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用户经常会从手头上的事情分心，提供建议，利用约束条件以及设计更灵活的方案能够防止无意识的差错产生。今天这篇译文讨论了6个防止用户无意识犯错的方法，专业干货收。 十种启发式可用性方法中有一条建议：优雅地、可操作地并且清晰地与用户沟通错误是很重要的。不过，第一时间防止用户犯错或许更好。 在讨论用户错误时关键点是错误的责任在哪里。“用户错误”这个词意味着用户应该为做错事负责。其实并不是这样的，设计师应该为设计了易让用户犯错方案而负责。因此，用户错误的解决方案不是责怪用户，让用户努力尝试或者给他们更多的培训，而是重新设计更不易犯错的系统。 1. 两种类型的用户差错 在讨论如何避免用户差错之前，了解差错的两种基本类型是非常重要的：失误(Slip)和错误(Mistake)。(这两种在Don Norman的The Design of Everyday Things中都有更详细的讨论) 失误发生在用户本来想做一件事情，但最后却做了另外一件事情(通常是相似的事情)。比如，输入了一个“i”而不是“o”可以算是一个失误;意外地将洗手液而非牙膏放在牙刷上也是一个失误。失误通常发生在当用户在自动驾驶仓中，以及当用户没有把精力全部放在手头上的事情的时候。当人们对当前问题或者...
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发表于 2017-7-20 00:00:00
